よくある質問


当サイトについて

食物アレルギーの人しか食べられませんか?
いいえ、そんなことはございません。
eat+では、アレルゲンフリーはもちろんのこと、グルテンフリー、健康食品、ダイエット食品など幅広く取り扱っております。
食物アレルギーに悩む方だけでなく、すべての方のストレスフリーなお買い物を実現し、何気ない毎日にちょっとした『プラス』をお届けできれば幸いです。

商品について

アレルゲンはどこで確認できますか?
商品詳細ページを見なくても、商品一覧からアレルゲンがご確認いただけます。
商品画像右下にアレルゲン表示しておりますのでご確認ください。
セール情報などはどこから入手すればいいですか?
基本的にセール情報や新商品入荷などのお知らせは、当サイトLINE公式アカウントからお伝えいたします。
https://line.me/R/ti/p/%40734aynmf

問合せについて

問い合わせはどこにすればいいですか?
電話番号:080-4451-1331
MAIL:info@freegate.tokyo

LINE公式アカウントからもお気軽にお問合せください。
https://line.me/R/ti/p/%40734aynmf
問い合わせの受付時間や定休日を教えてください。
受付時間:10:00~18:00(平日のみ)
※LINE公式アカウントであれば土日もできる限りの対応をさせていただきます。
https://line.me/R/ti/p/%40734aynmf

注文について

注文した商品が届きません。
お手数ではございますが、当サイトLINE公式アカウントよりお問い合わせください。
その際はご注文番号をご連絡いただければスムーズに対応させていただきます。
https://line.me/R/ti/p/%40734aynmf
電話での注文はできますか?
お電話でのご注文は基本的に受付けておりません。
銀行振込を指定した際のお振込み先を教えてください。
お振込み先は下記のとおりです。
お間違いのないようご注意ください。

三菱UFJ銀行
下北沢支店
店番127
口座番号0526341
フリーゲート カブシキガイシャ

配送について

注文後何日で商品は届きますか?
ご注文を頂きましてから2営業日以内に発送させていただき、発送から1、2日でお届けとなります。
★当日12時までのご注文(決済完了)であれば即日発送も承っております。
※配送先や配送状況によっては多少の誤差が生じる場合がございます。
配送料金はいくらですか?
通常サイズの商品は全国一律900円(北海道、沖縄は1200円)、10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
配送日時の指定はできますか?
ご注文日より4営業日後~30日以内にて承ります。
カート内ご注文方法の指定画面「配達希望日時指定」欄でご指定ください。
「配送日時を指定しない」を選択された際に、早期出荷対応が可能な場合にはご注文日より4営業日以内に発送する場合がございます。

交換・返品について

購入商品の交換・返品はできますか?
ご注文いただきました商品の返品、交換、キャンセルは原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。